芜湖市院前急救2018年第二季度质控考核

    为加强院前急救质量控制的建设和管理，不断提高院前急救医疗质量和医疗服务水平，市卫计委组织各网络分站于2018年7月19日在市急救中心召开了芜湖市院前急救二季度质控考核推进会，各院前急救网络分站分管领导、网络分站负责人，芜湖市急救中心主要负责人、分管负责人、相关科室人员出席了本次会议。

    本次会议由市卫计委医政科科长章如平主持，市卫计委党委委员、副主任王少华出席会议。会议伊始，向参会人员通报了前两次质控考核结果以及第二季度考核的具体安排。

    市急救中心潘安杰主任介绍了院前急救质控考核两次考核后各分站存在的共性问题及个性问题。主要涉及GPS登录状态更改不及时、出车延迟、交接单签字不完善、车载设备缺乏、电子化病例普及不理想、工号登录不规范等问题，同时对执行情况较差的部分分站予以通报。

    针对各分站存在的问题，给出如下建议：建立并完善一线急救队伍，加强人员业务素质提升教育培训，建立各分站内部联络机制，对派单的任务及时出车，完成急救任务；对医护驾加强教育，上车送医过程中及时更改状态；加强车辆卫生保洁、消毒工作，维护好车载设备，保障车载GPS及其他设备正常使用；设立专人负责病历督导，加强电子化病历普及，同时保存好纸质版病例，便于院前急救全流程追溯;完善病人转移交接情况说明和签字确认，确保病患得到及时、有效救治；加强收费项目管理，按照收费标准予以收费，规范体系建设；加强投诉事件及时核实、回复，切实提高服务能力和服务意识。

    章如平科长指出，自2015年正式运行急救网络分站以来，在大家的共同努力下，有效解决了日益增长的急救需求问题，投诉量也明显下降，成绩明显。市急救中心要加强业务督查，及时总结，不断提升芜湖市院前急救服务能力。各网络分站要加强服务能力、服务意识和安全生产教育。

    会议最后，市卫计委党委委员、副主任王少华指出，芜湖市院前急救已形成一个中心站和八个网络分站格局，整体布局已基本满足城区院前急救需求。在取得成绩的同时，各单位要了解问题根源，逐步加以解决。一要提高政治站位，将老百姓的急救需求作为从事院前急救工作的根本出发点；二要提升能力，要以人才队伍培养和满意度评价为抓手，立足实际，努力改进服务理念、提高服务质量；三要严格管理、加强常态化的质量控制，急救中心和各网络分站要加强内部管理、明确内部职责，不断推进体系化建设；四要推进医德、医风和行业廉洁自律，形成一支忠诚、干净、有作为的院前急救队伍，切实做好人民群众医疗救援的保障工作。