拥抱科技 不忘人文关怀——芜湖市急救中心致力于提升服务质量

芜湖市急救中心医疗急救管理系统在全省率先实现了救护车辆收费系统与财政非税系统数据贯通，支持支付宝、微信一键交费，并实时上缴国库系统。这项便捷的支付方式让患者通过手机轻松完成费用支付，今年以来电子发票的使用率已超过97%，取得了显著成效。这一改进不仅方便了群众，也为医护人员的救治工作减轻了负担。网络信息化的优势得到了充分发挥，在提升急救能力的同时，也确保了国库资金的安全，为芜湖市院前急救能力的高质量发展起到了积极的推动作用。

广大的急救人秉承拥抱科技的理念，借助信息技术的力量，不断改进服务方式，为患者提供更便捷、更高效的急救医疗服务。同时，芜湖市急救中心全面落实“我为群众办实事”实践活动，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为服务理念，确保在科学技术发展的同时，仍然关注并满足困难群众的需求。为了照顾那些习惯于现金支付和纸质发票的群众，中心仍然保留了现金收取方式和纸质发票的绿色通道。这一举措体现了对于患者需求的关心，并以爱心解决困难群众的急难问题。一些群众在使用电子发票遇到困难时，会通过电话或到急救中心咨询求助。2023年6月间，一位患者家属来到中心财务科，告知需打印发票，但是只知道患者姓名和模糊的时间、地点，中心的工作人员热情接待，经过多次与系统工程师沟通联系，多方查询，尽最大努力解决问题，满足了患者的需求。在过去的一年里，接待了百余位群众咨询，不仅仅是提供了服务，更是传递了温暖和关爱。

在这个数字化时代，科技给我们带来了便利和高效，但也需要我们保持对人文关怀的关注。今后，芜湖市急救中心将继续为人民群众提供更加优质、便捷的医疗急救服务，进一步推动“一改二为”工作深入开展，将为人民群众提供“有温度”的服务作为准绳，提升服务群众的满意度，为人民群众的健康和生命安全保驾护航。